Удаление аккаунта

Приложение «Хайделин» (com.haydelin.app)

Как удалить аккаунт в приложении

1. Войдите в приложение под аккаунтом, который нужно удалить (аккаунт удаляется только со своего устройства — с телефона ребёнка это сделать нельзя).
2. Откройте вкладку «Настройки» — а если вы взрослый пациент и пользуетесь приложением для себя, экран «Настройки лечения».
3. Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте перечень последствий, отметьте «Я понимаю, что данные вернуть нельзя» и нажмите «Удалить навсегда».

Что удаляется

• профиль владельца аккаунта и сама учётная запись входа;
• профили всех детей и их учётные записи — привязанные телефоны детей теряют доступ;
• расписания чисток и напоминаний;
• история чисток и её показатели;
• накопленные монеты, купленные награды и настройки внешнего вида;
• планы ношения эластиков и записи о них;
• токены push-уведомлений — после удаления уведомления не приходят.

Удаление выполняется немедленно и необратимо: восстановить данные невозможно ни нам, ни вам.

Что не хранится вовсе

Изображения с камеры никогда не покидают устройство и не сохраняются: кадры обрабатываются на телефоне и сразу отбрасываются, в облако уходят только отметки времени и итоги чистки. Поэтому удалять фотографии или видео не требуется — их не существует.

Что остаётся после удаления и на какой срок

• Технические журналы серверов (идентификатор аккаунта и время операции, без личных данных и без содержимого) хранятся до 30 дней в журналах Google Cloud и удаляются автоматически. Они нужны для диагностики сбоев и защиты от злоупотреблений.
• Ничего иного не сохраняется: резервных копий пользовательских данных мы не держим.

Если приложения нет под рукой

Напишите с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт — иначе мы не сможем убедиться, что удаление просит владелец.

Написать: haydelin.dev@gmail.com

Укажите в письме адрес почты аккаунта. Мы удаляем аккаунт в течение 30 дней с момента подтверждения и сообщаем об этом ответным письмом.

Delete your account

Haydelin app (com.haydelin.app)

Deleting the account in the app

1. Sign in with the account you want to delete (an account can only be deleted from its owner’s device, not from a child’s phone).
2. Open the Settings tab (labelled «Настройки» — the tab bar is not translated yet; an adult patient using the app for themselves opens «Настройки лечения», Treatment settings).
3. At the bottom of the screen tap Delete account.
4. Read the consequences, tick “I understand this cannot be undone” and tap Delete permanently.

What is deleted

• the owner’s profile and the sign-in account itself;
• all children’s profiles and their sign-in accounts — paired child phones lose access;
• brushing and reminder schedules;
• brushing history and its statistics;
• earned coins, purchased rewards and appearance settings;
• elastic-wear plans and their records;
• push notification tokens — no notifications are delivered afterwards.

Deletion is immediate and irreversible: the data cannot be restored by you or by us.

What is never stored

Camera images never leave the device and are never saved: frames are processed on the phone and discarded at once; only timestamps and brushing results are sent to the cloud. There are no photos or videos to delete.

What remains after deletion, and for how long

• Technical server logs (account identifier and operation time, no personal data and no content) are kept for up to 30 days in Google Cloud logging and are then deleted automatically. They are used for troubleshooting and abuse prevention.
• Nothing else is retained: we keep no backups of user data.

If you cannot use the app

Email us from the address the account is registered to — otherwise we cannot verify that the request comes from the owner.

Email: haydelin.dev@gmail.com

Include the account email in your message. We delete the account within 30 days of confirming the request and reply when it is done.